マイナンバーカードの暗証番号の変更・再設定（暗証番号を忘れた方）

更新日：2025年5月8日

　マイナンバーカードの暗証番号は変更（または再設定）が可能です。

	暗証番号の変更	暗証番号の再設定
対象者	元々設定している暗証番号を覚えており、新しい暗証番号に変更したい方	下記いずれかに該当する方・暗証番号を忘れた方・暗証番号の入力を複数回間違えてロックがかかった方（※）
手続き方法	窓口にお越しいただくか、自宅でオンラインでも手続きが可能	窓口でのみ手続きが可能

※署名用電子証明書については5回連続で、利用者証明用電子証明書については3回連続でパスワードを
　間違えると、パスワードロックがかかってしまい、電子証明書は利用できなくなります。
　時間経過による誤入力回数のクリアはございません。
　例えば2回誤入力し、1日経過した後に1回誤入力した場合には3回連続にカウントされます。
　適切なパスワードの管理をお願いします。

暗証番号の変更

　設定した暗証番号は、以下のホームページからダウンロードした専用の利用者クライアントソフトを使用して、ご自宅で変更することができます。
　→公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）

　窓口での変更をご希望の方は、詳細をお問い合わせください。

暗証番号の再設定

必要なもの

　任意代理人の方が窓口に来られた場合は、即日で暗証番号を再設定することができません。後日、ご本人の住民登録のある住所地に「個人番号カード暗証番号変更・再設定通知書兼照会書」等を転送不要郵便で送付しますので、届きましたら本人が必要事項をご記入の上、代理人の本人確認書類等とともに代理人に持参させてください（転送届を出している方はご相談ください。）。

必要なもの	窓口に来られる方
必要なもの	本　人	法定代理人（本人も来れる場合）	法定代理人（本人は来れない場合）	任意代理人
本人のマイナンバーカード	〇	〇	〇	〇
代理人の本人確認書類【詳細は下記参照】		〇 A1点	〇 A2点又はA1点＋B1点	〇 A2点又はA1点＋B1点
成年後見登記事項証明書（成年被後見人の場合）		〇	〇
戸籍謄本（15歳未満の場合）（※）		〇	〇

※本籍地が高松市又は同一世帯の場合は不要です。

代理人の本人確認書類

A	マイナンバーカード、住民基本台帳カード（基本4情報が記載された顔写真付きのもの）、運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のもの）、パスポート、身体障害者手帳、在留カード（顔写真付き）、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書
B	（「氏名・生年月日」又は「氏名・住所」の記載があるもの）国民健康保険被保険者証、健康保険被保険者証、船員保険被保険者証、介護保険被保険者証、後期高齢者医療保険被保険者証、健康保険日雇特例被保険者手帳、国家公務員共済組合員証、地方公務員共済組合員証、私立学校教職員共済制度の加入者証、長寿手帳（顔写真添付あり）、生活保護受給者証、国民年金手帳、基礎年金番号通知書（年金額改定通知書・年金振込通知書を含む）、各種年金証書、医療受給者証、障害福祉サービス受給者証、自立支援医療受給者証、子ども医療証、母子健康手帳（出生届出済証明のあるもの）、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書、海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、Aの書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、社員証、学生証（デジタル学生証不可）、学校名が記載された各種書類、診察券など

マイナンバーカード、住民基本台帳カード（基本4情報が記載された顔写真付きのもの）、運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のもの）、パスポート、身体障害者手帳、在留カード（顔写真付き）、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書

（「氏名・生年月日」又は「氏名・住所」の記載があるもの）
国民健康保険被保険者証、健康保険被保険者証、船員保険被保険者証、介護保険被保険者証、後期高齢者医療保険被保険者証、健康保険日雇特例被保険者手帳、国家公務員共済組合員証、地方公務員共済組合員証、私立学校教職員共済制度の加入者証、長寿手帳（顔写真添付あり）、生活保護受給者証、国民年金手帳、基礎年金番号通知書（年金額改定通知書・年金振込通知書を含む）、各種年金証書、医療受給者証、障害福祉サービス受給者証、自立支援医療受給者証、子ども医療証、母子健康手帳（出生届出済証明のあるもの）、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書、海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、Aの書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、社員証、学生証（デジタル学生証不可）、学校名が記載された各種書類、診察券など

※氏名・住所が最新のもので、有効期限内の原本をお持ちください。

受付窓口・時間

窓口		時間
市役所	マイナンバーカード交付・更新会場（市役所12階）現在の呼出状況・待ち人数はこちら（外部サイト）	平日：午前8時30分から午後5時まで ※祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。
出先機関 ※	総合センター・支所	平日：午前8時30分から午後5時まで ※祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。
出先機関 ※	市民サービスセンター（瓦町フラッグ8階）	平日：午前10時から午後6時30分まで土曜日・日曜日・祝日：午前10時から午後6時まで ※毎月第3土曜日とその翌日の日曜日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。

※出張所では取り扱っておりません。

お問い合わせ

このページは市民課マイナンバーカード交付係が担当しています。
〒760-8571　高松市番町一丁目8番15号本庁舎12階
電話：087-839-2287
ファクス：087-839-2280

Eメール：shiminka@city.takamatsu.lg.jp

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窓口		時間
市役所	マイナンバーカード交付・更新会場（市役所12階）現在の呼出状況・待ち人数はこちら（外部サイト）	平日：午前8時30分から午後5時まで ※祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。
出先機関 ※	総合センター・支所	平日：午前8時30分から午後5時まで ※祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。
出先機関 ※	市民サービスセンター（瓦町フラッグ8階）	平日：午前10時から午後6時30分まで土曜日・日曜日・祝日：午前10時から午後6時まで ※毎月第3土曜日とその翌日の日曜日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。