高松市窓口支援システム（窓口DXSaaS）構築業務委託に係るプロポーザルを実施します
更新日：2026年4月9日
1 業務の目的
本市では、令和7年3月に、「スマートシティたかまつ推進ビジョン（2025～2031）」を策定し、窓口DXを推進しています。
窓口DXを推進する中で、本市の各窓口の現状を把握したところ、来庁を要する手続が多く、特に高齢者、障がい者、子育て世帯など、来庁が困難な住民にとって大きな負担となっています。
そこで、窓口手続のデジタル化を推進し、来庁しなくとも手続が可能となる環境を整備するとともに、来庁が必要な手続については、窓口支援システム（窓口DXSaaS）（以下「窓口支援システム」という。）を活用することで、外国人住民を含む多様な住民の行政手続に係る負担を軽減し、利便性の向上を図ることとしています。
本業務では、令和8年度における市民課への窓口支援システム導入にあわせ、窓口業務のBPRを実施することで、住民・職員の双方にとって付加価値の高い窓口サービスの実現を目的とします。
2 参加資格
本プロポーザルへの参加に当たっては、「高松市窓口支援システム（窓口DXSaaS）構築業務委託プロポーザル実施要領」に掲げる要件を全て満たしていることを条件とします。
3 資料の配布について
本プロポーザルに参加する事業者は、以下に示す実施要領等をダウンロードし、内容を御確認の上、提出期限までに必要書類の提出をお願いします。
高松市窓口支援システム（窓口DXSaaS）構築業務委託 プロポーザル実施要領（PDF：528KB）
高松市窓口支援システム（窓口DXSaaS） 構築業務委託仕様書（PDF：387KB）
別紙 対象業務及び手続一覧（おくやみ別紙）（PDF：171KB）
4 スケジュール
| 内容 | 日時・期限 | 備考 |
|---|---|---|
| プロポーザルの公表 | 令和8年4月9日(木) | |
| プロポーザルに対する質問の受付期間 | 令和8年4月9日(木)から 令和8年4月28(火)午後3時まで |
下記の質問受付フォームから質問してください。 https://logoform.jp/form/dV7M/1493156 ※受け付けた質問に対する回答は、随時、高松市HP上に掲載します。 |
| プロポーザルに対する質問の回答期限 | 令和8年5月1日(金)まで | |
| 参加表明の期限 | 令和8年4月23日(木)午後3時まで | 下記の参加表明フォームから参加表明をしてください。 https://logoform.jp/form/dV7M/1486511 ※参加表明をされた後に、参加を辞退される場合は、下記の参加辞退届フォームから届出してください。 https://logoform.jp/form/dV7M/1493127 |
| 参加資格の審査結果の通知 | 令和8年4月27日(月)まで | |
| 提案書等の提出期限 | 令和8年5月11日(月)午後3時まで | 提案書等は、PDFデータで下記の提案書等提出フォームから提出してください。 https://logoform.jp/form/dV7M/1494106 |
| プレゼンテーション及びヒアリングの実施 | 令和8年5月中旬（予定） | 日時及び留意事項等は、別途、提案者に通知します。 |
| 審査結果の通知 | 令和8年5月中旬から下旬（予定） | |
| 契約の締結 | 令和8年6月頃（予定） |
5 選定結果の公開
受託候補者の決定後、本市ホームページ上において、次の事項を公表します。
（1）業務名
（2）受託候補者の商号又は名称
（3）提案者全ての総合点
なお、受託候補者以外の提案者については、提案者を特定することができない表記とします。
（4）審査委員会における審査日
6 その他
その他の詳細については、「高松市窓口支援システム（窓口DXSaaS）構築業務委託プロポーザル実施要領」等を参照してください。
7 プロポーザル審査委員会
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お問い合わせ
このページはデジタル戦略課が担当しています。
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電話：087-839-2172
ファクス：087-839-2169
