マイナンバーカードの更新及び電子証明書の更新の増加により窓口で長時間お待たせし、市民の皆様には大変ご迷惑をお掛けしております。
市役所12階マイナンバーカード交付・更新会場は、30分から1時間以上お待ちいただく状況が発生しています。
窓口の混雑緩和のため、下記の窓口やサービスの利用をお願いします。

電子証明書の更新等の手続きは、市民サービスセンター、総合センターでも手続きできます。
平日は、市民サービスセンターが比較的短い待ち時間で手続きできますので、是非ご利用ください。
また、マイナンバーカードの受取も、市民サービスセンターは完全予約制のため、お待ちいただく時間が短くなります。
なお、一部対応できない手続きがありますので、詳しくは市民サービスセンター「マイナンバーカードの申請・受取等」をご覧ください。
ご不明な点がありましたら、市民課マイナンバーカード交付係(電話087-839-2287)までお問い合わせください。

現在の窓口の混雑状況

市民課マイナンバーカード交付・更新会場　総合センター

混雑状況

非常に混雑する	混雑する	やや混雑する	混雑が少ない

※市民サービスセンターでは、第3土曜日及びその翌日の日曜日はマイナンバーカード関連業務を行っておりません。
・上記は令和8年2月28日までの混雑見込みです。
　

マイナンバーカード交付更新会場(市役所12階)混雑状況

時間帯	日	月	火	水	木	金	土
08:30～10:00	休						休
10:00～14:30	休						休
14:30～16:00	休						休
16:00～17:00	休						休

・休日の前日及び休日の翌日は非常に混雑します。
・上記は令和8年2月28日までの混雑見込みです。

マイナンバーカードの申請は、スマートフォン、パソコン、まちなか証明写真機又は郵送により手続きできます。
窓口で申請する場合より、来庁不要で待つことなく手続きできますので是非ご利用ください。
申請には個人番号カード交付申請書等が必要になります。
個人番号カード交付申請書等をお持ちでない場合や、その他ご不明な点がありましたら、市民課マイナンバーカード交付係(電話087-839-2287)までお問い合わせください。
詳しくは「マイナンバーカードの申請」をご覧ください。

マイナンバーカード交付・更新会場は、受付時間を市役所の閉庁時間に合わせ、午後5時までとしてご案内しています。
しかしながら、窓口での交付に必要な所要時間と、お待ちいただいている方の人数等から、やむを得ず、予定より早く受付を終了する場合があります。
誠に申し訳ありませんが、ご理解いただきますようお願いいたします。

＜通常の受付終了時刻（午後5時）より早く受付を終了する場合の目安＞
（1）午後4時30分の時点で、カード受け取り等の待ち人数が約30人以上となった場合
（2）午後4時の時点で、カード受け取り等の待ち人数が約60人以上となった場合
（3）午後3時の時点で、カード受け取り等の待ち人数が約100人以上となった場合
※状況により、受付終了が更に前倒しとなる場合があります。

現在の待合(混雑)状況は、下記のリンク先からご確認いただけます。

・市民課待合状況公開サービス

申請されたマイナンバーカードは、地方公共団体情報システム機構が発行し、機構からカードが高松市に届いた順に交付の準備を行っています。
高松市に届いたカードは、市民課にて各種確認作業や設定処理が必要となるため、申請を受けてから交付通知書発送（転送不要郵便）まで、1～2か月程度の期間を要しています。
ご理解いただきますようお願いいたします。

※ご家族等で同時期にまとめて申請された方でも、審査の関係等で、交付通知書の発送時期がずれる場合があります。

交付通知書が届きましたらできるだけお早めに受取をしていただきますよう、ご協力をお願いいたします。
交付通知書の宛名面に記載のある受取期限を経過した場合でも、カードの受取は可能です。
ただし、カード申請後に市外に転出したときや、外国人の方でカード申請時の在留期間を経過したときなどの理由でカードが失効した場合は、カードを交付できません。詳しくは市民課マイナンバーカード交付係(電話087-829-2287)までお問い合わせください。

令和5年4月7日、高松市職員を語る者から、「今、マイナンバーカードを申請すると5万円がもらえます。」との連絡を受けた市民の方が、市役所にカードの申請に来庁されている間に、空き巣に入られるという事件が発生しました。

高松市からは、個別にマイナンバーカードの申請を促すような電話をすることは決してありませんので、このような不審な電話が架かってきましたら、必要に応じ、最寄りの警察署にご相談ください。