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マイナンバーカードの暗証番号の変更・再設定（暗証番号を忘れた方）

更新日：2025年8月8日

　マイナンバーカードの暗証番号は変更（または再設定）が可能です。

	暗証番号の変更	暗証番号の再設定
対象者	元々設定している暗証番号を覚えており、新しい暗証番号に変更したい方	下記いずれかに該当する方・暗証番号を忘れた方・暗証番号の入力を複数回間違えてロックがかかった方（※）
手続き方法	自宅でオンラインか、窓口にお越しいただくことでも手続きが可能	窓口でのみ手続きが可能

※署名用電子証明書については5回連続で、利用者証明用電子証明書については3回連続でパスワードを
　間違えると、パスワードロックがかかってしまい、電子証明書は利用できなくなります。
　時間経過による誤入力回数のクリアはございません。
　例えば2回誤入力し、1日経過した後に1回誤入力した場合には3回連続にカウントされます。
　適切なパスワードの管理をお願いします。

暗証番号の変更

　設定した暗証番号は、以下のホームページからダウンロードした専用の利用者クライアントソフトを使用して、ご自宅で変更することができます。
　→公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）

　窓口での変更をご希望の方は、詳細をお問い合わせください。

暗証番号の再設定

必要なもの

　任意代理人の方が窓口に来られた場合は、即日で暗証番号を再設定することができません。後日、ご本人の住民登録のある住所地に「個人番号カード暗証番号変更・再設定通知書兼照会書」等を転送不要郵便で送付しますので、届きましたら本人が必要事項をご記入の上、代理人の本人確認書類等とともに代理人に持参させてください（転送届を出している方はご相談ください。）。

必要なもの	窓口に来られる方
必要なもの	本　人	法定代理人（本人も来れる場合）	法定代理人（本人は来れない場合）	任意代理人
本人のマイナンバーカード	〇	〇	〇	〇
代理人の本人確認書類【詳細は下記参照】		〇 A1点	〇 A2点又はA1点＋B1点	〇 A2点又はA1点＋B1点
成年後見登記事項証明書（3か月以内のものに限る）（成年被後見人の場合）		〇	〇
登記事項証明書（3か月以内のものに限る）（※1）（被保佐人／被補助人／任意被後見人の場合）			〇
戸籍謄本（3か月以内のものに限る）（15歳未満の場合）（※2）		〇	〇

※1　被保佐人／被補助人については、登記事項証明書の代理行為目録に、マイナンバーカードに関する手続
　きの代理権が確認できる場合のみ受付可能です。 任意被後見人については、登記事項証明書の代理権
　目録に、マイナンバーカードに関する手続きの代理権が確認できる場合のみ受付可能です。
※2　本人の本籍地が高松市又は本人と親権者が同一世帯の場合は不要です。

代理人の本人確認書類（氏名・住所が最新のもので、有効期限内の原本をお持ちください。）

A	マイナンバーカード（顔写真付き）、住民基本台帳カード（基本4情報が記載された顔写真付きのもの）、運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のもの）、パスポート、身体障害者手帳、在留カード（顔写真付き）、特別永住者証明書（顔写真付き）、一時庇護許可書、仮滞在許可書
B	（「氏名・生年月日」又は「氏名・住所」の記載があるもの）マイナンバーカード（顔写真なし）、各種保険の資格確認書、特別永住者証明書（顔写真なし）、国民健康保険被保険者証、健康保険被保険者証、船員保険被保険者証、介護保険被保険者証、後期高齢者医療保険被保険者証、健康保険日雇特例被保険者手帳、国家公務員共済組合員証、地方公務員共済組合員証、私立学校教職員共済制度の加入者証、長寿手帳（顔写真添付あり）、生活保護受給者証、国民年金手帳、基礎年金番号通知書（年金額改定通知書・年金振込通知書を含む）、各種年金証書、医療受給者証、障害福祉サービス受給者証、自立支援医療受給者証、子ども医療証、母子健康手帳（出生届出済証明のあるもの）、児童扶養手当証書、海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、Aの書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、社員証（デジタル社員証可※）、学生証（デジタル学生証可※）、預金通帳（アプリケーション可※）、学校名が記載された各種書類、診察券など

マイナンバーカード（顔写真付き）、住民基本台帳カード（基本4情報が記載された顔写真付きのもの）、運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のもの）、パスポート、身体障害者手帳、在留カード（顔写真付き）、特別永住者証明書（顔写真付き）、一時庇護許可書、仮滞在許可書

（「氏名・生年月日」又は「氏名・住所」の記載があるもの）
マイナンバーカード（顔写真なし）、各種保険の資格確認書、特別永住者証明書（顔写真なし）、国民健康保険被保険者証、健康保険被保険者証、船員保険被保険者証、介護保険被保険者証、後期高齢者医療保険被保険者証、健康保険日雇特例被保険者手帳、国家公務員共済組合員証、地方公務員共済組合員証、私立学校教職員共済制度の加入者証、長寿手帳（顔写真添付あり）、生活保護受給者証、国民年金手帳、基礎年金番号通知書（年金額改定通知書・年金振込通知書を含む）、各種年金証書、医療受給者証、障害福祉サービス受給者証、自立支援医療受給者証、子ども医療証、母子健康手帳（出生届出済証明のあるもの）、児童扶養手当証書、海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、Aの書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、社員証（デジタル社員証可※）、学生証（デジタル学生証可※）、預金通帳（アプリケーション可※）、学校名が記載された各種書類、診察券など

※預金通帳、社員証、学生証に限り相当するアプリケーションに係る映像面も可ではありますが、画像（証明書等を撮影したものやスクリーンショット等）は不可（アプリ上であることを操作により確認します）です。また、映像面2点のみは不可となります。

受付窓口・時間

窓口		時間
市役所	マイナンバーカード交付・更新会場（市役所12階）現在の呼出状況・待ち人数はこちら（外部サイト）	平日：午前8時30分から午後5時まで ※祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。
出先機関 ※	総合センター・支所	平日：午前8時30分から午後5時まで ※祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。
出先機関 ※	市民サービスセンター（瓦町フラッグ8階）	平日：午前10時から午後6時30分まで土曜日・日曜日・祝日：午前10時から午後6時まで ※毎月第3土曜日とその翌日の日曜日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。

※出張所では取り扱っておりません。

お問い合わせ

このページは、市民課マイナンバーカード交付係が担当しています。

〒760-8571　高松市番町一丁目8番15号本庁舎12階

電話：087-839-2287

ファクス：087-839-2280

窓口		時間
市役所	マイナンバーカード交付・更新会場（市役所12階）現在の呼出状況・待ち人数はこちら（外部サイト）	平日：午前8時30分から午後5時まで ※祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。
出先機関 ※	総合センター・支所	平日：午前8時30分から午後5時まで ※祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。
出先機関 ※	市民サービスセンター（瓦町フラッグ8階）	平日：午前10時から午後6時30分まで土曜日・日曜日・祝日：午前10時から午後6時まで ※毎月第3土曜日とその翌日の日曜日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は除く。