更新日:2023年8月29日
業務の抜本的な見直しとデジタル化の推進(DX)によって、待たない・書かない・移動が少ない窓口を実現するための取組みを進めています。
自宅などで、スマートフォンやパソコンを使用して、事前に氏名や住所などの必要項目を入力することで、市役所の窓口での請求書等の記入を省略できるサービスです。
業務や組織体制の再構築によって、窓口の利便性の向上や職員の負荷低減を目指す、窓口BPRの取組みを開始しました。
時期 | 取組み内容 |
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令和5年 | 窓口BPRアドバイザー派遣事業への参加 |
令和5年7月26日 |
窓口体験調査の実施 |
令和5年8月24日 | 窓口体験調査報告会 ※1 |