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更新日：2018年3月1日
社会福祉事業の経営者による福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの指針について（平成29年3月7日）（PDF：207KB）
社会福祉事業の経営者による福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの指針について（平成12年6月7日）（PDF：36KB）
利用者（入所者)又はその家族からの苦情を解決するために講ずる措置の概要（エクセル：27KB）
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