生成AIを活用した「AI電話」による案内サービスを開始します（令和8年8月3日運用開始）

市民課では、電話でお問い合わせいただく際の利便性向上と電話混雑緩和のため、令和8年8月3日（月曜日）より生成AIを活用した「AI電話」を導入します。

電話口でお話いただいた内容から、AIが問い合わせの意図を自動で解釈し、担当部署へ転送します。
令和8年10月1日（木曜日）からは、生成AIによる自動応答へも対応予定です。

050-3494-7663

1. 専用電話番号に電話してください。
2. 音声ガイダンスに従ってご用件をお話しください。
3. AIが内容を解釈し、担当部署へ電話を転送します。

• 電話は24時間繋がりますが、担当部署への転送は窓口開庁時間内のみとなります。
• AI電話では、応対品質の向上、内容確認のため、通話を録音しています。
• AIが内容をうまく解釈できず、お問い合わせに対して適切に対応できない場合があります。