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医療相談窓口の業務は・・・

更新日:2018年3月1日

窓口の概要

医療に関する患者や市民からの苦情・相談等に対応し、医療提供施設との信頼関係の構築を支援するよう努めることを目的としており、患者や市民と医療従事者や医療提供施設との間にあって、あくまで中立的な立場から問題解決に向けた双方の取組みを支援するために実施しています

受け付ける主な相談内容

・医療上若しくは医療内容の相談に関すること
・医師等の説明に関すること
・医療機関の職員の対応・接遇に関すること
・医療法・医師法等に関すること

なお、次に掲げる事項は医療関係法規に基づく指導・調査権限等を有していないため、具体的解決までのサポートを行うことはできません。
この場合、相談者のニーズに対応できる機関の紹介や、一般的な対処方法をアドバイスすることによりサポートします。
・医師の診断・検査内容の是非
・医療事故であるかの判断や責任の所在の判断
・犯罪捜査に関するもの
・医療機関との民事上のトラブルの仲介
・保健所医師へのセカンドオピニオンの依頼
・医療機関に対する評価

よくある相談

医療相談窓口でよくお受けする相談についてまとめました。
よくある相談内容

相談の方法

方法 相談時間
来所 午前8時30分から午後5時まで(土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く。)
電話:087-839-2860
ファクス:087-839-2879
★現在保健所の医師と保健対策課の職員(薬剤師、保健師、放射線技師、事務)が患者や市民からの苦情や相談等に対応しています。

※医療相談窓口は、高松市保健所のほか、下記のとおり、香川県医務国保課や各保健福祉事務所等に設置しています。お気軽に最寄りの医療相談窓口に御相談ください。
また、病院内に医療相談窓口を設置しているところもありますので、窓口の有無をご確認の上ご利用ください。

香川県医務国保課(電話:087-832-3333)(管轄:県内全域)
小豆総合事務所(電話:0879-62-1373)(管轄:小豆郡)
東讃保健福祉事務所(電話:087-831-1531)(管轄:東かがわ市、さぬき市、木田郡、香川郡)
中讃保健福祉事務所(電話:0877-24-9962)(管轄:坂出市、綾歌郡、丸亀市、仲多度郡、善通寺市)
西讃保健福祉事務所(電話:0875-25-2052)(管轄:観音寺市、三豊郡)

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。香川県の医療相談窓口のホームページへリンクします。(外部サイト)

お問い合わせ

このページは保健対策課が担当しています。
〒760-0074 高松市桜町一丁目10番27号保健所1階
電話:087-839-2860
ファクス:087-839-2879

Eメール:hc@city.takamatsu.lg.jp

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高松市

〒760-8571 香川県高松市番町一丁目8番15号
電話:087-839-2011(代表)
法人番号1000020372013
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